Un Modelo Gerencial para NexusMind ™

En las diversas entradas de este blog se an analizado un total de 8 modelos gerenciales y en todos ellos menos en el Benchmarking hemos identificado cualidades que permitirían utilizarlos dentro de NexusMind™, habiendo igualmente identificado ventajas y desventajas de su aplicación. Sin embargo, puestos a escoger sólo uno de ellos y tras un filtrado más exigente nos quedan dos opciones disponibles: el Kaizen y el Balanced ScoreCard como modelos candidatos a ser elegidos para nuestra empresa.

Del Kaizen nos convence su objetivo de mejoramiento continuo que es parte de nuestra visión del negocio y es buena parte de lo que ayudamos a nuestros clientes a lograr, puesto que NexusMind™ es una empresa que está creciendo y consolidándose justa y precisamente por la calidad del servicio que ha venido ofreciendo en el mercado, lo cual no es visto como una meta alcanzada o como una situación estática, sino como un proceso constante de mejora y avance.

La conformación de nuestro equipo de colaboradores parte de la idea de crear fuertes lazos dentro de los dos grupos de trabajo que, de alguna manera, reproducen la vinculación previa que tienen los socios y que hacen de esta compañía una que, sin ser de familia, tiene los beneficios de un hacer cuidadoso basado en la investigación y en la adaptación absoluta de las soluciones a las realidades de los clientes, lo cual exige capacidad en constante afinamiento y aprendizaje desde la experiencia, siendo perfectamente capaces nuestros colaborades de lidiar con las exigencias personales que impone tal nivel de excelencia.

Sin embargo, el modelo del Balanced Scorecard también es una opción excelente por cuanto, al ser NexusMind™ una empresa de consultoría y outsourcing en gestión del talento humano, nuestra labor incluye la evaluación de procesos para terceros lo cual requiere que seamos igualmente capaces para hacerlo con los propios, en particular porque parte de la filosofía empresarial de nuestra compañía es probar antes en nosotros las soluciones que luego ofreceremos a nuestros clientes.

Gracias al Balanced ScoreCard podemos priorizar, tanto objetivos como tareas basándonos en evaluaciones eficientes de indicadores de modo que pueda hacerse un balance entre las dos áreas fundamentales de NexusMind™ como son la investigación aplicada y desarrollo de soluciones, por un lado, y los dos equipos operativos en campo por el otro, todo ello desde nuestra misión, visión y valores.

 En este sentido la división cuádruple de la matriz de análisis del BalancedScorecard: Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento, es la razón que termina por inclinar la balanza a favor de este modelo gerencial, el cual -podemos darnos cuenta en este momento- ha venido sirviendo de base y guía a la historia corporativa de NexusMind™ desde la concepción de su idea hasta su estado actual de desarrollo, consolidación y expansión, la que se ha caracterizado permanentemente por su carácter integral, adaptativo, eficiente e innovador, sin permitirnos que la complejidad de la manera como decidimos hacer negocios (investigación aplicada al servicio del cliente) se constituya en cortapisas al crecimiento.