Mejoramiento Continuo (Kaizen)

 

Todos alguna vez en nuestra vida hemos tenido la necesidad de dar un alto y cotejar aquellas cosas que no están saliendo muy bien para mejorarlas, es decir, todos tenemos aspectos que debemos mejorar ya sea de nuestra personalidad o de nuestra conducta, ahora bien, aplicado a una empresa, el método Kaizen se presenta como una herramienta para generar un cambio beneficioso o mejora, es un término que de por sí significa: mejoramiento continuo.

El origen del término se remonta a Japón, luego de la II Guerra Mundial, al encontrarse el país derrotado e inmerso en una profunda reforma económica influida por metodologías estadounidenses. El término Kaizen hace referencia a “kai” que significa mejora y “zen” que significa bueno o bienestar.

En definitiva, Kaizen es una herramienta de gestión que te permite identificar actividades que no tienen valor en los procesos examinados; lo que te conduce a la mejora de estos procesos dentro de cualquier organización (Morell et al., 2020). O dicho en otras palabras, se trata de una filosofía que se apoya en el principio de mejora de procesos y sistemas comerciales de manera continua de forma que se realicen pequeños cambios en el lugar de trabajo de forma progresiva.

Hosono et al., (2020) definen a Kaizen como “un enfoque inclusivo y participativo para la mejora continua de la calidad y la productividad, sustentado en su filosofía distintiva y herramientas/métodos”. Esto implica la aplicación de pequeñas mejoras que sean claves para el éxito de la empresa, de manera que impulsa en las compañías a evaluarse constantemente y realizar los cambios que sean necesarios en el momento adecuado.

Características del método Kaizen

• -         Acomodarse no es una opción
• -      Optimización del tiempo, ya que hablamos de un recurso limitado y aun así lo desperdiciamos, por lo que los que emplean esta metodología en su empresa saben que el tiempo es un recurso activo admisible.
• -      Optimizar las actividades que generan valor agregado para los clientes y eliminar las ineficiencias.
• -   Es indispensable que todos los trabajadores, y no únicamente unos pocos elegidos, trabajen en equipo para la mejora.
• -      Aplica estrategias a corto y a largo plazo con el objetivo de crear una ventaja competitiva.

Ventajas del mejoramiento continuo

-       * Ayuda a las empresas a lograr una mejora continua, ya que adoptar el nombre es aplicar la metodología.

-                   * Reduce costos y logra eficiencias rápidamente

-                   * Alienta a los empleados a tomar un papel activo

-                   * Fomenta el sentido de colaboración y trabajo en equipo

-                *  Impulsa un ambiente de aprendizaje en donde los empleados toman un papel activo y se desarrollan continuamente

-                  *  Mejora la calidad de los productos y servicios

Desventajas en la aplicación de Kaizen

-           - Resalta el aumento de ansiedad en los empleados de la compañía

-       - Los cambios inadvertidos pueden crear una inestabilidad en la empresa, lo que influye directamente con la producción

-        - Aplicar el modelo a corto plazo puede provocar un estallido emocional el cual al ser superficial y de corta duración puede verse vulnerado.

-         -  Dependiendo en donde surjan los cambios puede haber influencias de culturas cerradas que impidan la ejecución de los mismos. 

¿El modelo Gerencial Keizen puede ser aplicado a la Empresa NexusMind?

El modelo gerencial Kaizen, enfocado en la mejora continua, es una herramienta muy valiosa que puede ser adaptada y aplicada exitosamente a una empresa de servicios como NexusMind.

¿Por qué Keizen para NexusMind?

• Mejora continua en la calidad de la atención: Pequeñas mejoras en los procesos, desde la atención al cliente hasta la elaboración de informes, pueden resultar en una experiencia más satisfactoria para los clientes.
• Optimización de recursos: Identificando y eliminando desperdicios, como tiempo ocioso o duplicidad de tareas, se pueden optimizar los recursos y aumentar la eficiencia.
• Mayor involucramiento del equipo: Al fomentar la participación de todos los miembros del equipo en la identificación y resolución de problemas, se aumenta el compromiso y la satisfacción laboral.
• Adaptación a los cambios: El enfoque en la mejora continua permite a NexusMind adaptarse rápidamente a las nuevas demandas del mercado y a los cambios en el entorno.

Referencias Consultadas: 

(s/a) (s/f). ¿Qué es el método Kaizen y qué características tiene? [Texto en Línea]. Disponible: https://www.grupoatman.es/que-es-el-metodo-kaizen-y-que-caracteristicas-tiene/ [Consultado: 2024, Noviembre 09]

Luján, M. (2024). ¿Qué es Kaizen?: La mejora continua en tu compañía. [Texto en Línea]. Disponible: https://innovaromorir.com/que-es-kaizen-la-mejora-continua-en-tu-compania/#Ventajas_y_desventajas_de_Kaizen [Consultado: 2024, Noviembre 09]