Empoderamiento
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Cuando una organización decide empoderar a sus líderes o a los equipos de trabajo, significa que abandonan un modelo de gestión tradicional, donde sólo se reciben órdenes, se controla, se vigila, se aprueba o desaprueba, porque se es el superior, sin que existan razones distintas a la autoridad. Es por tanto un hilo conceptual muy de fondo, que modifica no solamente la toma de decisiones, sino también la manera de rendir cuentas y por ende la cultura de gestión de la organización.
El concepto del empoderamiento surge como una manera para estimular el liderazgo y la apropiación de objetivos organizacionales, esta iniciativa se establece como una estrategia de mejoramiento frente a las prácticas habituales de delegación. Así mismo, como práctica para aumentar la motivación de los trabajadores y su sentido de pertenencia o comunidad.
Liderazgo y trabajo en equipo, tienen una relación intrínseca con el empoderamiento, pues implica definir la capacidad que tiene un líder o un equipo de tomar decisiones frente a las situaciones que confronta. Es repensar el concepto de autonomía con responsabilidad, frente a las prácticas gerenciales tradicionales, donde las decisiones se asocian con poder.
Empoderamiento
implica e incluye conceptualmente, el hecho de delegar poder y autoridad a los
colaboradores para que tomen decisiones, como si fueran dueños o propietarios
de su propio trabajo. El principio tradicional, se delega autoridad, pero no
responsabilidad, se reemplaza delegar autoridad y responsabilidad. “Empowerment
With Accountability” dicho de otra manera se delega autoridad y responsabilidad
con sus consecuencias claramente definidas.
El empoderamiento así entendido, se ejerce dentro del marco de las políticas organizacionales. El empoderamiento para que se arraigue como una práctica de gestión exige:
• Que sea una decisión institucional orientada
hacia la participación de los colaboradores en la toma de decisiones.
•
Una definición clara de los alcances y procedimientos para ejercer el
empoderamiento que cada quien o el grupo recibe. Por tanto, el empoderamiento
debe estar documentado y legitimado a nivel de toda la organización.
• Deben crearse y ejecutarse sistemas de
medición, auditoría y seguimiento a los procesos de empoderamiento. Dejarlos a
la deriva es un riesgo institucional que no debe asumirse.
•
Deben existir procesos de retroalimentación para el mejoramiento de los
procesos empoderados.
•
El liderazgo de los empoderados, la confianza que generen en su proceso de toma
de decisión, construirán credibilidad y consolidaran el proceso que al final
hace que los colaboradores sientan que los objetivos organizacionales, también
son los suyos.
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Características:
El empoderamiento como práctica gerencial requiere de unos elementos fundamentales, a saber:
• Definir el alcance y límites del
empoderamiento.
•
Establecer claramente los niveles de autoridad y de poder para la toma de
decisiones.
• Diseñar el procedimiento y el alcance en la
capacidad de ejecución de las decisiones que se tomen.
•
Acordar los topes y niveles de la autonomía en el uso y decisiones sobre los
recursos de que se dispone.
• Definir y acordar indicadores de resultados.
•
Establecer los alcances de las responsabilidades sobre los resultados que se
delegan.
•
Seguimiento, seguimiento, seguimiento. En este contexto, el empoderamiento no
es que cada quien haga lo que se le ocurre.
Ventajas
- Mayor productividad: Los empleados empoderados suelen ser más
productivos y eficientes, ya que se sienten más comprometidos con su
trabajo y tienen mayor autonomía para encontrar soluciones.
- Innovación: Al fomentar la creatividad y la toma de decisiones, el
empoderamiento puede impulsar la innovación y el desarrollo de nuevas
ideas.
- Mayor satisfacción laboral: Los empleados empoderados suelen reportar
niveles más altos de satisfacción laboral, lo que a su vez se traduce en
una menor rotación de personal.
- Mejora de la toma de decisiones: Al involucrar a los empleados en
la toma de decisiones, se obtienen mejores resultados, ya que se
aprovechan las diferentes perspectivas y conocimientos de todo el equipo.
- Fortalecimiento de la cultura organizacional: El empoderamiento
contribuye a crear una cultura organizacional más positiva y colaborativa.
Desventajas
Riesgo de errores: Al delegar autoridad, existe el riesgo de que se cometan errores.
Sin embargo, estos errores pueden convertirse en oportunidades de aprendizaje si se gestionan adecuadamente.
Sobrecarga de trabajo: Si no se establece un equilibrio adecuado, el empoderamiento puede llevar a que algunos empleados se sientan sobrecargados de trabajo.
Falta de claridad: Es importante definir claramente las responsabilidades y los límites de autoridad para evitar confusiones y conflictos.
Resistencia al cambio: Algunos empleados pueden resistirse al cambio y preferir un estilo de liderazgo más directivo.
Costos de implementación: Implementar un modelo de empoderamiento puede requerir una inversión en capacitación y desarrollo de los empleados.
¿El modelo Gerencial de Empoderamiento puede ser
aplicado a la Empresa NexusMind?
Implementar el modelo de gestión de empoderamiento a
la empresa NexusMind, es una excelente estrategia para potenciar la creatividad,
la innovación y el compromiso del equipo empresarial.
¿Por qué es beneficioso el empoderamiento para
NexusMind?
- Mayor compromiso: Al otorgar a los colaboradores mayor autonomía
en la toma de decisiones y en la gestión de sus tareas, sentirán que su
trabajo es valorado y que contribuyen de manera significativa al éxito de
la empresa.
- Incremento de la
creatividad: Un ambiente de
trabajo en el que se fomenta la iniciativa y se valoran las ideas nuevas,
puede estimular la creatividad de los psicólogos y generar soluciones
innovadoras para los clientes.
- Mejora en la
calidad del servicio: Al permitir
que los colaboradores tomen decisiones basadas en su experiencia y
conocimiento, es probable que se ofrezca un servicio más personalizado y
de mayor calidad a los clientes.
- Retención del
talento: Un ambiente de
trabajo empoderador y motivador puede ayudarte a retener a los mejores
profesionales del sector.
Referencias Consultadas
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